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,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。
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式业务布日渐趋同,旅+互联网也会很成为各在线旅游企业争相竞逐的领域。在江苏常州近日2015国旅+互联网大会上,同程旅游吴志祥对这态势提出预判,并分享了他对在线旅游竞争的思跑道跑法跑速,他为,择么样的跑道,然后你用么样的跑法,后得到什么样的跑速,三
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